KPN: ‘Samsung Galaxy S2 niet upgraden naar Android 4’

KPN roept klanten met een Samsung Galaxy S2 op om niet te upgraden naar Android 4.0.3 (Ice Cream Sandwich). De oproep is naar aanleiding van het feit dat veel KPN-klanten problemen ondervinden na de upgrade. De telefoon kan na de update zelfs compleet crashen.

Op het eigen forum van KPN maar ook op andere forums zoals op Androidworld, wordt door KPN-gebruikers geklaagd over de upgrade naar Android 4 Ice Cream Sandwich. Sommige gebruikers zien na de update de batterij snel leeglopen, gesprekken wegvallen of zelfs hun toestel volledig crashen. Het probleem lijkt niet exclusief voor de S2 te zijn maar zich wel rond dit toestel te concentreren.



KPN: Downgraden Samsung Galaxy S2

KPN adviseert klanten die al wel hebben geüpgrade om naar een KPN Business Center te gaan om het toestel (gratis) te resetten. Hierbij wordt het toestel in originele staat teruggebracht (dus met Android 2.3). Persoonlijke data ben je dan kwijt (niet de data op de SIM-kaart). KPN raadt dan ook aan om de SD-kaart er uit te halen en, indien mogelijk, gegevens te backuppen. Bellen naar een KPN Business Center wordt afgeraden omdat de kans groot is dat door de drukte de telefoon niet wordt opgenomen. Kun je niet naar een Business Center dan kun je het toestel ook via een gecertificeerd reparatiecentrum downgraden. Hoe je zelf een harde reset kunt uitvoeren lees je hier.



Oplossing Android 4 update-probleem Samsung Galaxy S2

KPN geeft aan dat Samsung werkt aan een oplossing. Naar verwachting is het in de loop van volgende week opgelost. Wanneer de oplossing er is, zal die via het KPN Forum bekend worden gemaakt. De Consumentenbond heeft Samsung gevraagd hoe dit probleem heeft kunnen ontstaan en wil weten wie er aansprakelijk is. De Consumentenbond zegt een dergelijke fout zelden tegen te komen.